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修理について

【品質保証】

アウロラ製品には、すべて品質保証書が添付されています。 修理、修理などのご相談は、アウロラ正規販売店(ご購入店)で承ります。 贈り物などの場合は、保証書に販売店の印が押されていますので、そちらへご相談ください。
◇お近くに販売店が無い場合は、下記 修理問い合わせフォームで承り可能です。

【有効な保証書がある場合】

製品に添付されている保証書に、「販売店名」および「ご購入日」が明記されている場合は、その保証書に記載され ている内容に準じて保証いたします。 なお、自然消耗あるいは人為的な故障は、有償となります。 有償・無償は弊社にて判断をさせていただきます。 また、販売店の取扱手数料や諸経費が発生した場合は、お客様のご負担となります。 修理期間は、受付順に作業しておりますので、約1 カ月かかります。 イタリア本社工場へ送る必要がある場合は、事前にお客様のご了承を得て、その時点から約3 ~ 4 か月かかります。 但し、夏季休暇やクリスマス休暇が間に入る場合は、さらに1 か月かかりますことをご容赦ください。

【保証書が無い場合】

すべて有償となります。 さらに、取扱手数料として部品代以外に工賃がかかります。(万年筆 工賃¥1.000 ~ ボールペン 工賃¥500 ~)

【海外でご購入された場合】

原則として修理は可能です。 但し、取扱手数料が発生いたします。 また、日本国内に部品の無いものは、イタリア本社工場にて修理しますので、時間を要します。

【ご注意】

限定品などはイタリア本国送りになる場合がございます。 また、旧モデルや日本未発売、非売の製品に関しましては、修理が出来ない場合もございます。 形見等の思い入れがある修理品に関しましては、修理承り時に部品返却希望を販売員の方にお申し付けください。 (部品のみの販売はいたしません。)

限定品・限定生産品・特別生産品で、ギフトボックスが既定のものと違うものや、製造番号「0000」のモックアップサンプル(製品検討や撮影用に作られた外観だけが同じで、本来の機能が不十分なもの。決して市販されません。)を、いかにも希少価値があるかのように販売されているものを見かけます。 これらのペンには、正規の保証は添付されていませんので、メーカー保証はありません。

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修理料金概算表


※本料金は目安です 修理受付 下のフォームよりお問い合わせ願いします。


万年筆


モデル名 型番 キャップ交換 ペン先交換 首軸交換 胴軸交換 製品交換
オプティマ 996 ¥27,000 ¥30,000 ¥31,000
オプティマ・ミニ 996-CMX ¥23,000 ¥20,000 ¥29,000
88 オタントット 801 ¥36,000 ¥30,000 ¥30,000
88 オタントット 809-PN ¥28,000 ¥30,000 ¥31,000
88 オタントット 800/800-C ¥26,000 ¥30,000 ¥30,000
アルファ H11 ¥20,000 ¥30,000 ¥9,500
タレンタム D12/D11 ¥18,000 ¥30,000 ¥5,000 ¥7,000
タレンタム・フィネス D13 ¥15,000 ¥20,000 ¥5,000 ¥6,000
イプシロン・ラッカー B13 ¥9,000 ¥20,000 ¥3,000 ¥7,500
イプシロン/イプシロン・サテン B11/B10 ¥5,500 ¥7,500 ¥2,500 ¥4,500

ボールペン


モデル名 型番 キャップ交換 メカニズム交換 - 胴軸交換 製品交換
オプティマ 998 ¥28,000 ¥5,000 ¥19,000
88 オタントット 831 ¥35,000 ¥5,000 ¥15,000
88 オタントット 839-PN ¥20,000 ¥5,000 ¥15,000
88 オタントット 830/830-C ¥20,000 ¥5,000 ¥15,000
アルファ H31 ¥22,000 ¥13,000
タレンタム D32/D31 ¥18,500 ¥9,500
イプシロン・シルバー B34 ¥17,500
イプシロン・シルバーキャップ B34-C ¥14,000
イプシロン・ラッカー B33 ¥12,600
イプシロン/イプシロン・サテン B31/B30 ¥7,000
スタイル E32 ¥4,900

ローラーボール


モデル名 型番 キャップ交換 - - 胴軸交換 製品交換
オプティマ 975 ¥35,000 ¥40,000

ペン先調整:5,000円より
オーバーホール:3,000円より
この価格は全て税抜です

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※ご注意

本料金は目安です。したがって実際の料金のご請求をお約束するものではございませんので、あらかじめご了承ください。
修理のために交換された部品は、返却されませんのでご了承ください。
本料金は弊社に直接依頼いただいた場合に限ります。
ご送付される場合の送料については本料金に含まれておりません。
上記に記載されていない製品につきましては、個々にお見積りをいたします。

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修理受付


お預かりするお客様の個人情報は、弊社「個人情報保護方針」に基づいて厳重に管理し、お客様の同意がない限りお問い合わせ・ご相談への対応以外には使用いたしません。

修理料金の概算は、下記の表をご覧ください。

プライバシーポリシーはこちらをご確認ください。
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